Ureka Media

Discover Your Audience

Make people SEE and REMEMBER the brand

Analyse Your Audience

Get people to UNDERSTAND and WANT the brand

Get people to UNDERSTAND and
WANT the brand

Acquire Your Customer

Change people's BEHAVIOR and get them to CONVERT

Change people's BEHAVIOR and
get them to CONVERT

Nurture Your Customer

Take care of people to CONVERT OFTEN and ADVOCATE the brand

Take care of people to CONVERT OFTEN and
ADVOCATE the brand

[CONTENT MARKETING] 6 SIMPLE WAYS TO INCREASE CUSTOMER ENGAGEMENT

Nếu bạn đang hoạt động trong lĩnh vực Nội dung (Content) hoặc Tiếp thị Mạng xã hội (Social Marketing) thì đảm bảo bạn không nên bỏ qua bài viết này.

Một chiến dịch nội dung tốt có nhiều mục đích. Ví dụ bạn đang xây dựng thương hiệu (branding) thì Content nhằm giúp tăng sự nhận biết lựa chọn tốt, giúp tạo danh tiếng tốt hơn cho thương hiệu. Hoăc muc đích của bạn có thể chú trọng dùng Content để tăng lưu lượng truy cập (traffic) vào web, hoặc chỉ chú trọng và hy vọng Content sẽ có thể thuyết phục người dùng mua sản phẩm của bạn. Nhưng có một yếu tố của Content mà bạn chắc chắn không nên bỏ qua, vì nó có cả hai chức năng cần thiết đó là nó được xem như một yếu tố đánh giá cho sự thành công nội dung và cũng như là một mục tiêu mà bạn nên cố gắng để đạt được: SỰ TƯƠNG TÁC (ENGAGEMENT).

Và sau đây là 6 cách đơn giản giúp tăng sự tương tác cho Content của bạn

1. Đặt câu hỏi

Ai cũng muốn được nói, muốn được người khác lắng nghe. Vì vậy hãy tạo cơ hội để mọi người được nói lên quan điểm của mình. Đặt câu hỏi là cách bạn tạo cơ hội cho người nghe được xen vào chủ đề mà bạn đang nói.

Cafe Bene, một thương hiệu cafe khá nổi tiếng trên thế giới đang dần tạo dựng hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng, đã rất thông minh khi áp dụng cách này. Đưa ra một câu hỏi không hề đánh đố, lại thêm hình thức trắc nghiệm hoặc A, hoặc B, hoặc C giúp mọi người chẳng cần phải vò đầu bứt tóc suy nghĩ cũng có thể đưa ra đáp án.

Bạn cũng có thể đặt một câu hỏi mở để mọi người nêu lên ý kiến, quan điểm riêng của mình

2. Đầu tư yếu tố vui vẻ, hài hước vào nội dung

Sự hài hước, vui vẻ luôn là yếu tố đảm bảo khả năng tương tác cho bài viết. Hãy mang đến tiếng cười trong mỗi bài viết của bạn.

Mỹ phẩm Vichy của Pháp với sứ mệnh đem đến làn da khỏe đẹp cho người dùng đã khéo léo mang đến tiếng cười cho người đọc nhưng cũng không quên lồng ghép việc nhắc nhớ mọi người sử dụng sản phẩm.

Tương tự, Fanpage Thỏ Bảy Màu đã rất thông minh khi kết hợp cả việc đặt câu hỏi với một nội dung vui nhộn. Bạn có sắp đi biển không? Bạn có bất ngờ khi phát hiện ra mình là người thiếu muối không?

3. Bày tỏ quan điểm cá nhân, chia sẻ khoảnh khắc riêng tư

Hãy thân thiết với mọi người bằng cách chia sẻ những điều riêng tư, những câu chuyện cá nhân để mọi người hiểu sâu sắc về cuộc sống, suy nghĩ và quan điểm của bạn. Nếu bạn là người kinh doanh, hãy cho mọi người nhìn thoáng qua một khía cạnh nào đó trong cuộc sống của bạn; nếu bạn là một Marketer, tại sao không chia sẻ những bức ảnh phía sau hậu trường để mọi người hiểu hơn về công ty, về thương hiệu và về sản phẩm.

Hãy như Cuộc sống Agency thoải mái bày tỏ sự cảm thông đối với dân thiết kế nói riêng và người làm nghề sáng tạo nói chung.

Hãy như diễn giả truyền thông Nguyễn Ngọc Long, chia sẻ những khoảnh khắc đời thường bên bạn bè để gần gũi hơn với mọi người

Bạn cũng có thể nói với mọi người công ty của bạn, thương hiệu của bạn đang làm gì như TheFaceShop Vietnam

4. Chia sẻ những câu nói hay có thể truyền cảm hứng cho người đọc

Nếu để ý bạn sẽ thấy rằng rất nhiều bài post trên mạng xã hội thường trích dẫn những câu nói nổi tiếng. Việc trích dẫn này vừa giúp bạn không phải vắt óc suy nghĩ nên viết gì vừa thu hút mọi người tương tác vào nội dung.Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc nên trích nội dung gì, câu nói nào để phù hợp với cảm nhận, suy nghĩ và sở thích của đối tượng người đọc bạn đang nhắm đến.

Trường điện ảnh quốc tế Sài Gòn đã trích dẫn một câu nói vừa liên quan đến sản phẩm dịch vụ của mình vừa truyền được cảm hứng cho người đọc.

Và đây là cách mọi người cảm nhận

5. Đăng những nội dung hợp thời

Kiến thức truyền thông xã hội luôn thay đổi từng ngày, thậm chí là từng giờ. Bạn đừng nghĩ rằng cứ thông tin mới thì chắc chắn mọi người sẽ tương tác. Liệu mọi người ai cũng theo kịp xu hướng và nắm bắt thông tin? Vì vậy, để an toàn, hãy chia sẻ những bài viết, thông tin không bị lỗi thời theo thời gian nhưng phải liên quan đến người đọc và luôn là mối quan tâm của người đọc.

Max Group đã làm như thế.

6. Chọn lọc và các nội dung có liên quan từ các nguồn khác

Bạn có thể xây dựng được những nội dung chất lượng dựa trên những nội dung có sẵn, có thể từ một blog mà khách hàng của bạn đang theo dõi,…

Như Vichy đã trích dẫn một bài blog của Happy Skin Vietnam.

Bạn cũng không nhất thiết chỉ cập nhật những thông tin về thương hiệu của bạn. Như Max Group đã chia sẻ thông tin của Pepsi và Coca.

Kết luận

Đến một lúc nào đó bạn sẽ cảm thấy cạn kiệt ý tưởng, không biết mình nên viết nội dung gì, chia sẻ thông tin gì. Với 6 cách sáng tạo nội dung vừa trình bày ở trên, nguồn cảm hứng trong bạn chắc chắn sẽ dâng trào và ý tưởng theo đó sẽ tuôn về ào ạt. Sao bạn chưa thử ngay hôm nay?

Theo SMI

Lược dịch & Việt hóa hình ảnh: Quốc Hưng